설설-리크루팅 시책 여행상품권으로 제공 ‘이 시국에…’

보험신보 | 기사입력 2021/07/26 [00:00]

설설-리크루팅 시책 여행상품권으로 제공 ‘이 시국에…’

보험신보 | 입력 : 2021/07/26 [00:00]

‘연말에 금 한돈’ 계획 변경해 불만

 

○…모 대형 보험사 영업본부 내부에서 변덕을 부리는 프로모션 정책으로 불만의 목소리가 가득. 

 

해당 영업본부에서는 상반기까지만 해도 회사에서 제시하는 리크루팅 기준을 달성하면 올해 말 금 한돈을 제공하다며 시책을 내걸었지만 최근 여행상품권으로 품목을 변경한 것. 

 

코로나19 변이 바이러스가 확산되면서 다시 확진자가 늘어나는 상황은 안중에 없는 조치라며 영업현장에서는 분위기가 험악해지고 있다고. 

 

이 회사 관계자는 “사실 설계사들은 활동 시간이 곧 실적이라 여행상품권을 주는 것을 별로 좋아하지도 않는다”며 “결국 지점장이 울며 겨자먹기로 점포 사업비를 써가며 당초에 제시했던 금 시책을 그대로 진행할 수밖에 없다”고 토로. 

 


 

DB 수량 대폭 줄어 배분놓고 내홍

 

○…모 법인보험대리점이 고객DB 배분 문제로 내홍. 

 

이 회사는 보험설계사에게 일부 무료, 일부 유료 형태로 DB를 제공하고 있는데. 최근 들어 DB 수급이 원활하지 않으면서 수량이 대폭 감소한 것이 원인. 

 

또 지역을 고려하지 않고 배분돼 전국 각지로 외근을 다니느라 DB를 사용하는 효과가 저감된다는 것. 

 

일부 무료 DB를 나누는 방식에 불만도. 아침에 일찍 출근한 순서대로 가져가는 형태라 불필요한 시간 낭비가 발생한다는 이유. 

 

이같은 상황은 회사 내 특정 본부의 고속 성장세도 한 몫. 

 

이 본부는 DB영업을 전문으로 하는 곳인데 타 본부에서 DB 수급, 분배 문제가 대두되는 것과 달리 나홀로 안정적이고도 가파른 성장곡선을 그리고 있기 때문. 

 

이로 인해 해당 본부에만 고품질 DB를 지원해주고 남는 DB를 돌리는 것이 아니냐는 시각도. 

 


 

흥국화재 승인요청 밀려 전산 오류

 

○…흥국화재가 전산 오류로 일대 혼란. 

 

흥국은 이번달 초부터 통원비 담보를 플랜화한 단기 판매전략을 진행 중인데. 2주간 판매한 51 통원비 플랜이 큰 인기. 

 

이는 3대 질환으로 상급종합병원 통원치료 시 최대 51만원 일당을 보장하는 것으로 높은 보장한도와 단기간만 판매한다는 방침으로 쏠쏠한 인기를 누렸는데. 

 

문제는 기초서류 상 상해사망과 후유장해를 기본 담보로 포함해야 하지만 일시간 승인요청이 급증하며 전산 오류, 기본 담보 미포함 상태로 승인된 건들이 다수 발생한 것. 

 

심지어 단순 플랜 삭제로 설계 수정도 불가능해 마땅한 방안이 없었다고. 

 

흥국은 이에 따라 부랴부랴 보험설계사채널에 기본 담보없이 승인된 건의 계약 진행을 중단해달라고 요청. 

 

이어 51 통원비 플랜 판매를 중단하고 한도를 낮춘 46 통원비 플랜 판매를 개시. 

 


 

설계사 활동비용 갈수록 눈덩이

 

○…보험설계사들의 영업활동 비용 부담이 갈수록 늘어나는 추세. 

 

최근에는 맘카페나 아파트주민 인터넷카페 등 온라인커뮤니티의 설계사 광고비가 고공행진. 

 

회원수나 지역에 따라 차이는 있지만 지난해까지만 해도 5000명 기준 월 2만~5만원 수준이었는데 현재는 10만원을 뛰어넘는 상황. 

 

부동산 가격이 높은 지역의 경우에는 20만원까지 받는 곳이 있다고. 

 

여기에 카페 회원이 보험에 가입할 경우에는 고가의 경품 제공까지 요구. 일반적인 주방용품 등을 선물하는 경우에는 다음달 광고가 거절된다고. 

 

또 인터넷카페 전담설계사 자리 매매도 증가. 권리금 명목으로 10만~50만원에 거래되고 있는데 카페 운영진에 매월 줘야 하는 운영비는 별도라고. 

 

이같은 현상은 고객DB영업에 목매는 설계사들이 늘어나고 있기 때문. 

 

한 설계사는 “과거와 같이 직접 새로운 고객을 찾아다니기 보다는 인터넷으로 쉽게 고객정보를 수집하려는 설계사가 많다”며 “이는 GA 등이 설계사에게 고객DB를 제공하며 영업을 독려하다보니 과거와 같이 개척영업을 할 줄 아는 사람이 없어졌기 때문”이라고 설명.

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