DB생명 고객 연락처정보 최신화

이벤트통해 휴대전화 번호등 업데이트 추진

박준한 기자 | 기사입력 2022/11/21 [00:00]

DB생명 고객 연락처정보 최신화

이벤트통해 휴대전화 번호등 업데이트 추진

박준한 기자 | 입력 : 2022/11/21 [00:00]

 

[보험신보 박준한 기자] DB생명은 최근 고객 연락처정보 최신화 작업을 실시하고 있다. 고객이 필요한 보험계약 관련 사항을 정확하게 안내할 수 있도록 하기 위해서다.

 

이의 일환으로 오는 12월 말까지 이벤트를 진행한다. 사이버·모바일창구에서 휴대전화 번호나 이메일 주소, 우편물 수신처 주소 등 연락처정보를 업데이트할 수 있으며 업데이트를 완료한 고객은 이벤트에 자동 신청된다.

 

DB는 이벤트에 참여한 고객을 대상으로 추첨을 통해 커피 모바일 상품권을 증정할 예정이다. 

 

DB 관계자는 “연락처 정보는 고객이 알리기 전까지 보험사에서 변동 사항을 확인할 수 있는 정보가 아닌데다가 발송했던 안내문이 반송된다 하더라도 고객에게 알릴 방법이 별도로 존재하지 않는다”며 “고객 정보가 달라지면 ▲갱신보험료 인상 ▲보험 만기 ▲보험료 연체 등 보험사에서 고객에게 알려야 하는 중요내용을 제때 전달하지 못해 보험이 실효되는 등 불이익이 있을 수 있고 보험사에서 발송하는 소식이나 정보를 제공받기 어렵다”고 설명했다.

 

이어 “연락처정보의 변경이 있는 고객이 필요한 보험계약 관련 사항을 정확하게 안내받을 수 있도록 장려하기 위해 이벤트를 매년 진행하고 있다”고 덧붙였다. 

 

박준한 기자 bigstar102@insweek.co.kr

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